Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Walter Coaching

Senest opdateret: 10.10.2025
Udbyder: Frederik Walter Olsen
Adresse:Bjarkesvej 6, st.tv, 3000 Helsingør
Kontakt: telefon: 91541149, Mail: info@waltercoaching.dk

CVR: 45904628

Parter og anvendelse

Disse betingelser er gældende for aftaler, omkring coaching, herunder coachingforløb indgået med:

Walter Coaching, Bjarkesvej 6, st.tv, 3000 Helsingør(”Herefter kaldet Walter Coaching”)

Den enkeltperson, organisation, virksomhed eller anden arbejdsplads, der indgår aftale om coachingforløb benævnes ”klienten”.

Betingelserne er ligeledes gældende ved indgåelse af aftale med fuldmagtshaver, for de i §1 nævnte juridiske eller fysiske personer.

1. Aftaleindgåelse:

Der er indgået en bindende aftale ved antagelse af tilbud. Antagelse kan ske enten via booking af session via www.waltercoaching.dk, mundtligt, ved telefonisk kontakt, herunder, men ikke begrænset til, sms, e-mail, kontaktformular på hjemmeside, Facebook, LinkedIn, brev eller lignende som kan sidestilles hermed.

2. Ydelser, priser og moms

Ydelser, varigheder og priser fremgår af bookingsystemet samt hjemmesiden under punktet ”Praktisk og priser”. En Coachingsessions længde er 60 minutter.

Alle ydelser på hjemmesiden har en gyldighedsperiode på ét år efter aftaleindgåelse. Er en ydelse ikke benyttet inden ét år efter denne dato, mistes retten hertil. Det samme gøres gældende hvis der er betalt for flere coachingsessioner. Er der eksempelvis købt 3 coachingsessioner, men kun to af disse er brugt inden ét år efter aftaleindgåelse, bortfalder den resterende. Ved bortfald af coachingsession tilbagebetales eventuelle resterende sessioner ikke.

Ved aftaleindgåelse forpligter Walter Coaching sig ikke til og er ej heller ansvarlig for at klienten opnår et bestemt resultat gennem coaching. Ydelsen Walter Coaching er ansvarlig for er alene at anse som værende en indsatsforpligtelse. Walter Coaching kan ej heller gøres ansvarlig for, at coachingsessionen ikke opfylder kundens forventninger.

Ydelser er angivet eksklusiv moms idet Walter Coaching ikke er momspligtig, da det er en privat mindre virksomhed.

Walter Coaching forbeholder sig til enhver tid retten til at ændre prisen på ydelserne, men er en aftale om coaching indgået inden en ændring i ydelsens pris, gælder den til enhver tid aftalte pris på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Walter Coaching ikke er momspligtig da det er en personlig mindre virksomhed. I tilfælde af ændringer i virksomhedskonstruktionen, kan moms pålægges ydelsen.

3. Betaling

Betaling sker enten når der sker booking af coachingsession via hjemmesiden eller ved endt coachingsession.

Såfremt der benyttes onlinebetaling henvises til disse udbyderes vilkår og betingelser. Walter Coaching opbevarer ikke klientens betalingsoplysninger; transaktionen behandles af betalingsudbyder.

Efter endt coachingsession betales der umiddelbart efter for sessionen såfremt dette ikke er gjort online inden sessionens start. Såfremt dette ikke sker fremsendes faktura med betalingsfrist til klientens e-mail.

Betalingsfristen vil som udgangspunkt være 8 dage fra modtagelse af fakturaen og betales inden fristens udløb.

Betaling skal ske som overførsel til de i fakturaen angivne kontooplysninger.

Ved for sen betaling pålægges rykkergebyr i henhold til renteloven.

Endvidere pålægges der renter som udgør 8,05% årligt i henhold til rentelovens § 5, 1. pkt.

Ved fortsat manglende betaling sendes kravet til inkasso i henhold til inkassoloven.

4. Levering (udførelse af ydelsen)

Ydelsen leveres på det aftalte tidspunkt enten online, over telefon eller fysisk.

Ved onlineforløb er det klientens ansvar at have stabil internetforbindelse og et uforstyrret, privat rum.

5. Fortrydelsesret (fjernsalg af tjenesteydelser)

Som forbruger har klienten 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.
Ønsker klienten, at påbegynde ydelsen inden fristens udløb(fx en tid inden for 14 dage), accepterer klienten ved booking, at:

Ydelsen startes inden fortrydelsesfristen, og
fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret.
Fortryder klienten efter påbegyndelse, men før fuld levering, betaler du et rimeligt beløb for den del, der allerede er leveret. (Dette følger forbrugeraftalelovens regler for tjenesteydelser.)

Sådan fortryder du:Send en utvetydig erklæring på e-mail til info@waltercoaching.dk inden for 14 dage. Walter Coaching tilbagebetaler eventuelt forudbetaling senest 14 dage efter, at Walter Coaching har modtaget klientens meddelelse om fortrydelse. Beløbet tilbageføres via samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

6. Ombooking, annullering, afbud og udeblivelse

Ønskes ombooking eller annullering af booket coachingsession skal klienten kontakte Walter Coaching enten via mail til info@waltercoaching.dk eller telefonisk til 91541149 for at få ombooket eller annulleret en booking. Modtagelsen af ombookingen eller annulleringen bliver herefter bekræftet af Walter Coaching. Såfremt dette ikke bekræftes anses der ikke for at være sket ombooking eller annullering.

Ombooking eller annullering skal ske senest 24 timer før planlagte aftale. Såfremt der sker ombookning eller annullering senere end 24 timer før planlagte coachingsession, betales fuld pris. Er denne allerrede betalt online, refunderes pengene ikke. Er der ikke betalt for coachingsessionen fremsendes faktura i henhold til beskrevne fremgangsmåde ovenfor.

Afbud skal ligeledes ske senest 24 timer før aftalt starttidspunkt for coachingsessionen (via e-mail eller telefon). Sker afbud senere opkræves ligeledes fuld pris for coachingsession.

Ved udeblivelser fra aftalt session opkræves ligeledes fuld pris for coachingsession.

Ved klientens aflysning senere end 24 timer før på dagen for det aftalte tidspunkt for sessionen og/eller udeblivelse, mistes den pågældende session. Det samme gør sig gældende hvis der er betalt for flere sessioner.

Ved for sen ankomst kan sessionen ikke forlænges og afregnes som aftalt.
(Klar information om afbestilling er en del af de krævede handelsbetingelser.)

7. Refunderinger

Ved rettidig fortrydelse refunderer Walter Coaching alle forudbetalte betalinger jf. Pkt. 5
Ved sen aflysning/udeblivelse ydes ingen refundering (jf. pkt. 6).
Hvis Walter Coaching aflyser, tilbydes ombooking eller fuld refundering såfremt der er betalt på forhånd.
(Refusionsfrister følger forbrugeraftaleloven; beskrivelse af retur/refundering kræves af online betalingudbyderne.)

8. Returnering

Vi leverer tjenesteydelser(ikke varer). Derfor er fysisk returnering ikke relevant. Eventuelle refunderinger håndteres efter pkt. 5–7.
(Ved onlinebetaling kræves en politik for returnering/tilbagebetaling; for tjenester afklares det som ovenfor.)

9. Klager

Kontakt først info@waltercoaching.dk, så der kan forsøges at finde en løsning.

Du kan også klage via Klageportalen hos Nævnenes Hus (Center for Klageløsning/Forbrugerklagenævnet).

Bemærk: EU’s ODR-platform er lukket pr. 20. juli 2025. Henvis derfor til de nationale klagemuligheder ovenfor.

10. Personoplysninger (GDPR)

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og efter gældende regler. Se vores privatlivspolitik på www.waltercoaching.dk/privatlivspolitik/

for behandlingsgrundlag, opbevaringsperioder og dine rettigheder.

11. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister kan indbringes for de danske domstole på dit værneting som forbruger.